Kurs online stanowiący wsparcie dla właścicieli i obsługi salonów branży hair&beauty, dzięki któremu nauczysz się podstaw jak wspierać klienta w trudnych sytuacjach emocjonalnych, lepszej komunikacji w Twoim zespole oraz skutecznej sprzedaży.
Kurs odbywa się online na platformie zoom w wyznaczonych terminach, następnie zostaje udostępniony w formie nagrania video.
Co znajduje się w kursie?
Kurs to ponad 3 godziny szkolenia podzielonego na 3 części:
1. Emocje – pierwsza pomoc emocjonalna i elementy interwencji kryzysowej
- Czym jest kryzys i na czym polega pierwsza pomoc emocjonalna w salonie beauty
- Jak wspierać klientów w trudnych sytuacjach, którymi dzielą się w salonie – studium przypadków
- Emocjonalne BHP czyli jak obsłużyć własne emocje w pracy
2. Komunikacja w zespole
- Czym jest ”komunikacja wyzwolona” i jak z niej korzystać
- Skuteczne metody rozwiązywania konfliktów w zespole – studium przypadków
- Jak korzystać z własnych zasobów – doświadczenie, emocje a ”głos serca”
3. Sprzedaż w salonie beauty
- Czym jest ”sprzedaż na prawdę” i jak ją stosować
- Sztuka serdecznej komunikacji z klientem salonu – studium przypadków
- ”Salon to ja” – świadomość marki własnej
W przypadku zainteresowania kursem stacjonarnym prosimy o kontakt pod telefonem: 508 070 703
